ENJMNT s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et sous le contrôle de l'ARTCI.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Le traitement des données a été déclaré auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) conformément à l'article 12 de la loi n°2013-450.
Données fournies directement par vous
Données collectées automatiquement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Fourniture du service
Création et gestion de votre compte, traitement de vos commandes de billets, envoi de vos QR codes, gestion des remboursements.
Paiements
Traitement des transactions Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN MoMo) et autres moyens de paiement via nos prestataires agréés.
Service client
Traitement de vos demandes d'assistance, résolution des litiges et suivi des tickets.
Communications transactionnelles
Confirmations de commande, rappels d'événements, notifications importantes liées à votre compte.
Amélioration du service
Analyse des usages pour améliorer la plateforme, personnalisation des recommandations d'événements.
Sécurité & lutte contre la fraude
Détection et prévention des fraudes, validation des billets, sécurisation des comptes.
Obligations légales
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires applicables en Côte d'Ivoire.
Conformément à la loi n°2013-450, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :
| Type de donnée | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de vie du compte + 3 ans |
| Données de commande & billets | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de paiement | 5 ans (lutte contre la fraude) |
| Logs de connexion & sécurité | 12 mois |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
| Tickets service client | 3 ans après clôture |
| Compte supprimé | 30 jours (récupération) puis anonymisation |
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Certains de nos prestataires techniques (hébergement cloud, email) peuvent traiter vos données dans des pays tiers. Conformément à l'article 41 de la loi n°2013-450, ces transferts sont encadrés par :
ENJMNT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, ENJMNT notifiera l'ARTCI dans les délais prévus par la loi n°2013-450.
Conformément aux articles 34 à 38 de la loi n°2013-450, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous traitons.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit de suppression
Demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire d'un traitement en contestation.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@enjmnt.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Le service ENJMNT est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus, ou aux mineurs avec l'autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant a créé un compte, contactez-nous à privacy@enjmnt.com pour supprimer ses données.
Responsable de la protection des données (DPO)
Email : privacy@enjmnt.com
Objet : [RGPD-CI] suivi de votre demande
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire) :